დაბრუნება და გაცვლა
დაბრუნება და გაცვლა — nuli.ge
1. ზოგადი პირობები
nuli.ge მომხმარებელს სთავაზობს დაბრუნებისა და გაცვლის სამართლიან და გამჭვირვალე პირობებს, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ეს გვერდი განმარტავს, თუ როდის და როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ შეძენილი პროდუქტი.
ბრენდი: nuli.ge
იურიდიული პირი: შპს „რენექსთი"
საკონტაქტო ტელეფონი: +995 511 145 533
ელფოსტა: contact@nuli.ge
2. დაბრუნების ვადა
პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში გაქვთ უფლება მოითხოვოთ დაბრუნება ან გაცვლა, თუ დაცულია ქვემოთ მოცემული პირობები.
3. დაბრუნების პირობები
დაბრუნება შესაძლებელია, თუ:
- პროდუქტს არ დაუკარგავს სასაქონლო იერსახე და არ გამოუყენებია დანიშნულებისამებრ
- შენარჩუნებულია ორიგინალური შეფუთვა, ეტიკეტები და დამცავი მასალა
- პროდუქტი დაბრუნებულია სრული კომპლექტაციით (თუ ეს იყო ნაკრები/კომპლექტი)
- წარმოდგენილია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ჩეკი, ინვოისი ან შეკვეთის ნომერი)
4. განსაკუთრებული ყურადღება — მსხვრევადი პროდუქცია
nuli.ge-ს კატალოგის დიდი ნაწილი (ჭურჭელი, ფუჟერები, დეკანტერები, კერამიკა) მსხვრევადია. გთხოვთ:
- პროდუქტის მიღებისას, კურიერის თანდასწრებით შეამოწმოთ შეფუთვის მთლიანობა
- დაზიანების შემჩნევის შემთხვევაში არ მიიღოთ ამანათი ან დაუყოვნებლივ დააფიქსიროთ ეს ფაქტი კურიერთან და გვამცნოთ ჩვენ 24 საათის განმავლობაში
- დაბრუნებისას გამოიყენოთ სათანადო დამცავი შეფუთვა (სასურველია — ორიგინალური), რათა თავიდან იქნას აცილებული დაზიანება ტრანსპორტირებისას
ტრანსპორტირებისას დაზიანებული პროდუქტის აღდგენა/ჩანაცვლება ხდება მაღაზიის ხარჯზე, თუ დაზიანება დაფიქსირებულია მიღებისთანავე ან შეფუთვის გახსნისას სათანადოდ არის დოკუმენტირებული (ფოტო/ვიდეო).
5. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას
- ინდივიდუალურად დამზადებული ან პერსონალიზებული (გრავირებული, სახელით მონიშნული) პროდუქტები
- პროდუქტი, რომელსაც დაკარგული აქვს სასაქონლო იერსახე მომხმარებლის ბრალით
- აქციური/ფასდაკლებული პროდუქცია, თუ ეს კონკრეტულად მითითებულია პროდუქტის გვერდზე
6. გაცვლის პროცედურა
თუ გსურთ პროდუქტის გაცვლა (მაგ. სხვა ზომაზე, ფერზე ან მოდელზე):
- დაგვიკავშირდით ელფოსტით ან ტელეფონით, შეკვეთის ნომრის მითითებით
- დაადასტურეთ, სასურველი ჩანაცვლების პროდუქტი ხელმისაწვდომია თუ არა
- დააბრუნეთ თავდაპირველი პროდუქტი სექციაში 3 მითითებული პირობებით
- ჩვენ გამოგიგზავნით ახალ პროდუქტს — ფასთა სხვაობის შემთხვევაში, დამატებით ანგარიშსწორება ხდება შესაბამისად
7. თანხის ანაზღაურება
დამტკიცებული დაბრუნების შემთხვევაში, თანხის ანაზღაურება ხდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც შეკვეთა გაფორმდა — პროდუქტის მიღებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. მიწოდების საფასური ანაზღაურებას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა დაბრუნების მიზეზი მაღაზიის მხარეს არსებული შეცდომაა (არასწორი/დეფექტური პროდუქტი).
8. დეფექტური ან შეცდომით გამოგზავნილი პროდუქტი
თუ მიღებული პროდუქტი დეფექტურია ან არ შეესაბამება თქვენს შეკვეთას, დაგვიკავშირდით მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. ასეთ შემთხვევაში:
- გაცვლა, დაბრუნება ან თანხის სრული ანაზღაურება ხდება მაღაზიის ხარჯზე
- დამატებითი მიწოდების საფასური მომხმარებელს არ ეკისრება
9. როგორ გავაფორმოთ დაბრუნება
- დაგვიკავშირდით contact@nuli.ge-ზე ან +995 511 145 533-ზე, შეკვეთის ნომრისა და დაბრუნების მიზეზის მითითებით
- მიიღეთ დადასტურება და ინსტრუქცია შემდეგი ნაბიჯებისთვის
- გაამზადეთ პროდუქტი შეფუთვისთვის (სექცია 3-ის მიხედვით)
- გადმოეცით პროდუქტი კურიერს ან მიიტანეთ მითითებულ მისამართზე
10. საკონტაქტო ინფორმაცია
დაბრუნებასთან ან გაცვლასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის:
📧 ელფოსტა: contact@nuli.ge
📞 ტელეფონი: +995 511 145 533
🏢 იურიდიული პირი: შპს „რენექსთი"
